いつもげんき介をご利用いただき誠にありがとうございます。ゴールデンウイーク期間中の休業日は下記の通りとなります。 2021年4月29日・5月1日〜5日 上記期間中、ネット・FAXによるご注文の申込、お問合せは承りますが 商品の発送、お問合せの回答、ご注文に対する連絡は、休止させていただいております。 お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。 休業日期間中のご注文などの対応は5月6日以降順次対応させていただきます。 お急ぎのお客様は、（特に経管流動食など替わりのきかない商品）早めのご注文お手続きを宜しくお願い致します。 |
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■ ご注文受付
ご注文は２４時間受け付けております。
ご注文後、お客様に自動返信メールが送られますが、 改めて当店よりご案内のメールをお送り致しますので、 こちらで合計金額などのご注文内容をご確認ください。
平日18時以降、土日祝祭日でもご注文いただけます。翌営業日に順次対応させていただきます。ご注文確認 （前払いの場合はご入金確認） の翌日発送をこころがけておりますが、 出荷が遅れる場合は発送予定日をメールでご連絡致します。
土曜日〜日曜日や祝日のご注文は翌営業日に処理が集中する為、発送のタイミングが通常日よりも遅くなる場合がございます。（欠品時を除く）
また、GW期間、お盆期間、年末年始等も関係業者の休業も絡み、発送のタイミングが通常日よりも遅くなる場合がございます、 予めご了承ください。※メールが届かない場合
当社ではご注文全てに何らかのメール連絡をさせて頂いております。
メールがご注文時より２営業日以内に届かない場合、何らかの理由でお客様側に受信されていない可能性がございます。 その際にはお手数ですがお電話にてご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
※念のため迷惑メールフォルダもご確認下さい。 -
■ お支払い方法
下記のお支払い方法がご利用いただけます。
- 代金引換
- 銀行振込
- 郵便振込
- クレジットカード
- 後払い決済（コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行・LINE Pay・PayB）
- NP後払い
※クレジットカードのセキュリティはSSLシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されます、どうぞご安心ください。
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■ ご注文方法
こちらでお買い物手順がご確認いただけます。
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■ 運営会社
株式会社げんき介
（ カブシキガイシャ ゲンキカイ ）
〒651-2113
兵庫県神戸市西区伊川谷町有瀬１１４１−１
〒652-0042
兵庫県神戸市兵庫区東山町3丁目7-13
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■メーカー直送商品の発送について
パラマウントベッド、日進医療器、ミキ、モルテン等の商品をお求めの場合、メーカーより直送対応となり、支払い方法及び発送方法で「代金引換」はご利用いただけません。
また、宅配業者につきましてもメーカー取扱の業者となるため、運送会社の指定はできかねます。
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■ 配達日時指定
左記の時間帯で
ご指定いただけますご希望のお届け日がある場合は、ご注文時に備考欄へご入力下さい。
在庫品はご注文日〜翌々日には順次出荷しておりますが、お届け日指定をされる場合は余裕をもって日付指定して頂ければ幸いです。
お急ぎの場合はお電話でお問い合わせください。
お取り寄せ品は基本的にはお届け日の指定をお受けする事ができません。
当社入荷に至るまでの梱包・運送トラブルにより納期予定が遅延したり、欠品によりキャンセルさせていただく場合もございます。
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■ 送料
送料はお届け先1件ごとにご負担いただいております。
お買い上げ商品金額合計が ８，５００円（税込）以上で送料無料です。
食品など 一般区 550円 北海道 880円 沖縄、一部の離島は別途中継料を頂きますのでお問い合わせください。
中古介護用品など 中古介護用品の送料は他の商品と異なります。
こちらの「中古介護用品の配送料について」よりご確認くださいませ。
お取り寄せ品は基本的にはお届け日の指定をお受けする事ができません。
【宅配業者について】
当店からのお届けは原則、佐川急便での配送となります。 メール便は、飛脚メール便となります。
状況に応じて他社の配送となる場合もございます。
お客様による運送会社の指定はできかねます。 -
■ 返品・交換
お客様のご都合による返品・交換は、お届け日を含めて7日以内の未開封、未使用商品に限らせていただきます。
お客様都合で返品をご希望される場合は、
弊社にご連絡の上、お受け取りから7日以内にご返送下さい。
なおこの場合、往復送料・諸々手数料のご負担をお願い致しております。
お客様からのご返送いただく送料はお客様負担でお願い致します。
また、ご購入時に「送料無料」とさせていただいていた場合には、お届けの際にかかった送料分もご負担いただくことになります、予めご了承。
当社のミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損事故は責任を持ってすみやかに交換手配させて頂きます。
いずれの場合も、返送時の梱包はお客様にお願いする事となります。
誠に申し訳ありませんが予めご了承下さい。